Thay đổi tư duy, giải phóng con người

Nghĩa là nhu cầu, phụ thuộc vào khó khăn thực tế của doanh nghiệp. "Muốn" có nhiều mức độ khác nhau, càng rõ ràng thì càng tốt. Bởi vì khi rõ ràng, doanh nghiệp có thể dễ dàng vạch ra những điều cần làm với rủi ro thấp. Để "muốn" trở nên chi tiết, bạn phải hiểu thật rõ khúc mắc mà mình gặp phải, từ đó suy tìm ra chính xác gốc rễ vấn đề.  

Được hiểu là nội lực của doanh nghiệp, bao gồm nhân viên, nguồn tài chính, sản phẩm, thị phần hiện tại, tất tần tật mọi thứ thuộc về doanh nghiệp. Bạn không chỉ nên hiểu rõ khó khăn đang gặp phải mà còn nên hiểu rõ chính doanh nghiệp mình. Đây là vận dụng từ châm ngôn "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng."